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Marketing (15)

Marketing

El Marketing es nuestra pasión. Temas con énfasis en lo análogo y digital. Acciones de marketing dirigidas a mejorar la productividad y competitividad de cualquier organización.

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Gerencia (10)

Gerencia

Somos permanentes observadores del acontecer diario de la gerencia; por esta razón, nos encanta escribir acerca de los aciertos y desaciertos del timonel, o de quien haga las veces de director de una organización.

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Emprendimiento (16)

Emprendimiento

Este es uno de los temas que más consultan nuestros lectores. Sabemos que cualquier empresa independiente de su tamaño y naturaleza, tuvo su origen en un emprendimiento. Valoramos cualquier iniciativa, idea o propuesta innovadora

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Ventas (12)

Ventas

Somos vendedores, ese es el espíritu de nuestra empresa; permanentemente analizamos la escena de la venta desde dos perspectivas, la del comprador y la del vendedor. Entendemos que es vender face to face, en un mostrador, desde un teléfono, por internet, prospectar y otras formas.

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Servicio al Cliente (10)

Servicio al Cliente

Nos obsesiona la atención al cliente. Evaluamos constructivamente cada momento de verdad en la venta. Nos encanta aportar a la cultura del servicio, no sólo como una oportunidad de venta, sino como una construcción de largo plazo.

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Redes Sociales (20)

Redes Sociales

Permanentemente investigamos el comportamiento de las personas y las empresas en Social Media, por esta razón experimentamos sus resultados desde diferentes ángulos. De igual manera estudiamos además de la comunicación, sus efectos en la reputación online.

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Liderazgo (5)

Liderazgo

Un tema que abordamos con el mayor respeto y admiración, para quienes tienen la oportunidad y se han ganado el espacio en la sociedad o en una organización, para ejercerlo con total voluntad profesional y humildad personal, tal y como lo sugiere Jim Collins.

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TIC (4)

TIC

Estamos convencidos del potencial generado mediante la apropiación de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones. Usamos la tecnología y disfrutamos lograr que otros también lo hagan para beneficio propio y de sus organizaciones.

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Valores (6)

Valores

Este es nuestro rincón para la reflexión. No sabemos si este sea el nombre correcto de esta categoría, pero aquí, dejamos consignado lo que pensamos en torno a los valores ciudadanos y también de negocios. No olvidemos que los valores hacen parte del tejido social.

 

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Conferencias (3)

Conferencias

Con frecuencia ofrecemos a nuestros clientes ciclos de conferencias, y también preparamos contenidos de acuerdo con la necesidad de cada empresa. Nos esforzamos por mantener la pertinencia frente a cada audiencia y así lograr los objetivos.

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El principio del liderazgo

Tuesday, 19 February 2013 18:45
Hablar en esta ocasión de liderazgo no significa necesariamente que el autor del presente artículo o editor del blog, sea un líder; sencillamente, ésta será una aproximación a las cualidades que debe reunir el líder, y para lo cual nos hemos dado el permiso de escribir con base en experiencias profesionales -nunca suficientes-, la observación, y la condición de integrar, o ser parte de una cultura o sociedad.
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Lo que hace la diferencia en el servicio

Tuesday, 05 February 2013 23:03
Cuando durante un proceso de servicio, usted como cliente sea atendido con esmero y ponderación; lo más probable es que quien así lo haga, viva un verdadero sentido de pertenencia en todos sus menesteres de orden laboral.
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Algunas prácticas que aparentemente agregan eficiencia a la gestión de las redes sociales, pueden terminar por restarle a éstas credibilidad y dinamismo.  Nos referimos al uso reiterado de robots u otras aplicaciones de automatización.
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La otra cara del éxito

Saturday, 19 January 2013 23:30
Para estos días, y en especial después de conocerse la entrevista otorgada por Lance Armstrong a la comunicadora Oprah Winfrey el pasado 17 de enero de 2013, se revela un caso que ha tenido un sinnúmero de interpretaciones; todas estas, dependiendo de los intereses y de la orilla que cada uno ocupe; y aunque el hecho ya era noticia desde junio de 2012, sólo hasta ahora y ante los medios de comunicación, el heptacampeón del tour de Francia confesó su inevitable responsabilidad frente a la práctica del doping.
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Gerencia del sentido común

Friday, 11 January 2013 21:47
Puede sonar trivial y para otros puede resultar ser toda una obviedad, pero es completamente cierto afirmar, que la gerencia es un proceso tan natural y tan humano, que puede ejercerse con el menos común de los sentidos, el mismo sentido común.
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¿Y entonces qué es Twitter?

Friday, 04 January 2013 20:02
Así hemos querido titular nuestro artículo, ya para algunos con respuestas obvias y predecibles. Lo más probable es que la tesis ofrecida en las siguientes líneas, diste de cualquier intento por acercarnos a entender, o interpretar qué es esto de Twitter.
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La mente del emprendedor

Saturday, 29 December 2012 18:58
No es fácil, o al menos muy íntimo conocer cómo se comporta la mente de un emprendedor. Aquí trataré de hacer una descripción muy personal, seguro de compartir algunos rasgos comunes para quienes han tomado la decisión de sumergirse en el fondo de la piscina, como la analogía que alguna vez señalamos en "¿El emprendedor, nace o se hace?".
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Servicio al cliente adulto mayor

Monday, 24 December 2012 17:45
Es verdad que la calidad del servicio debe ser uniforme para todas las personas que lo demanden; sin embargo, el adulto mayor, si debe recibir un trato preferencial.
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Estrategia según Harvard Business School

Sunday, 16 December 2012 22:05
Recientemente tuve oportunidad de leer el libro "El estratega" de Cynthia Montgomery - Directora de la unidad de estrategia de Harvard Business School.
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¿Ayuda o Servicio?

Thursday, 06 December 2012 15:23
      Cuando visito tiendas, grandes superficies u organizaciones en las que debo solicitar un servicio, o hacer algún trámite; escucho de manera frecuente y en tono auxiliador la expresión: “¿En qué le puedo ayudar?” o “¿En qué le puedo colaborar?”, como sí ese personal de contacto, estuviera más al frente de una institución de beneficencia o de caridad, que de una empresa.
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